合同上规定了退货条款,但我无法完成订单,可以退货,但公司拒绝退款。

你好,你可以通过淘宝投诉平台处理
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可以跟经营者协商退货退款,如果协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理
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你好,可向消费者协会投诉

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